Kargo Politikası
Decomacro'u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Siparişlerinizi güvenli, hızlı ve sorunsuz bir şekilde sizlere ulaştırmak için özenle çalışıyoruz. Aşağıda kargo sürecimiz hakkında bilmeniz gereken tüm detayları bulabilirsiniz.
🌍 Gönderim Bölgeleri
Türkiye'nin 81 iline kargo gönderimi yapılmaktadır.
Yurt dışı gönderim talepleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Teslimat yapılabilecek ülkeler ve kargo seçenekleri hakkında sizlere memnuniyetle bilgi verilir.
⏱️ Sipariş Hazırlama Süresi
- Stokta bulunan ürünler: Ödeme onayının ardından genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
- Özel ölçü veya kişiye özel üretim ürünler: Üretim süresi projeye göre değişiklik gösterebilir. Tahmini teslim süresi sipariş sürecinde müşteriye bildirilir.
🚛 Kargo Süresi
Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.
Teslimat süresi; bulunduğunuz il, ilçe ve kargo firmasının operasyon yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir.
Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri, olumsuz hava koşulları ve mücbir sebepler nedeniyle teslimat süresinde gecikmeler yaşanabilir.
📦 Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza kargo takip bilgileri iletilir. Böylece gönderinizi kargo firmasının takip sistemi üzerinden anlık olarak takip edebilirsiniz.
💰 Kargo Ücretleri
Kargo ücreti; sipariş tutarı, ürün özellikleri ve teslimat adresine göre ödeme ekranında otomatik olarak hesaplanır.
Belirli kampanya dönemlerinde veya seçili ürünlerde ücretsiz kargo avantajı sunulabilir.
📦 Güvenli Paketleme
Tüm ürünlerimiz taşıma sırasında zarar görmemesi için özenle paketlenmektedir.
Paketleme sürecinde;
- Koruyucu ambalaj malzemeleri,
- Dayanıklı koli ve destekleyici paketleme ekipmanları,
- Ürüne uygun güvenli sevkiyat yöntemleri
kullanılarak siparişleriniz sevkiyata hazır hâle getirilmektedir.
⚠️ Hasarlı Teslimatlar
Siparişinizi teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi öneririz.
Paket üzerinde hasar bulunması veya ürünün kırık, eksik ya da zarar görmüş olması durumunda teslim almadan önce Hasar Tespit Tutanağı düzenletmeniz gerekmektedir.
Teslimat sonrasında fark edilen hasarlar için lütfen en geç 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçerek sipariş numaranız ve hasarı gösteren fotoğrafları paylaşınız. İnceleme sonucunda gerekli görülmesi hâlinde hasarlı veya eksik parçalar ücretsiz olarak gönderilecektir.
📞 Destek
Kargo süreciyle ilgili tüm soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim kanallarımız üzerinden bizimle ulaşabilirsiniz. Decomacro olarak sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunmak için her zaman yanınızdayız.